Privacidade e Proteção de Dados no Brasil

Aqui você entende quais dados pessoais a plataforma trata quando você visita o site e usa a conta, para quê e como exercer seus direitos.

1. Responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Gladia N.V., empresa com registro 163761 e sede em Schout Bij Nacht Doormanweg 40, Curaçao, que administra a plataforma Jugabet. Aqui descrevemos quais informações coletamos, o objetivo de cada uso e as opções que você tem para controlá-las, em linha com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Para consultas ou para exercer seus direitos, envie uma mensagem para [email protected] a partir do e-mail da sua conta.

2. Quais informações recolhemos de você

Reunimos o que você nos informa ao abrir e usar a conta e os dados técnicos gerados durante a navegação:

Identificação: nome, sobrenome, data de nascimento e país de residência.
Contato: telefone, e-mail e endereço.
Conta: senha protegida, histórico de jogo, depósitos, saques e promoções ativadas.
Pagamentos: o mínimo necessário para concluir cada operação.
Verificação: documentos que comprovem identidade e a titularidade do meio de pagamento.
Conexão: endereço IP, aparelho, navegador, sistema, idioma, data e hora de acesso.
Atendimento: mensagens enviadas ao suporte.

Os campos obrigatórios aparecem sinalizados; sem eles não é possível abrir a conta. Os dados de conexão chegam sozinhos a cada visita e protegem o perfil de acessos desconhecidos.

3. Para que serve o tratamento

Primeiro, prestar o serviço: criar o perfil, creditar depósitos, tratar saques, administrar promoções e responder às consultas.

Depois, atender exigências legais, como confirmar a maioridade e a identidade e prevenir fraudes e lavagem de dinheiro. Só com o seu aceite enviamos comunicações comerciais, e esse consentimento pode ser retirado quando você quiser.

Analisamos ainda sinais de uso, como a frequência dos depósitos e a duração das sessões, para oferecer limites ou uma pausa se notarmos risco. Nenhuma decisão com efeitos jurídicos é tomada apenas por sistemas automáticos.

4. Quem recebe as informações

Entregamos dados somente a quem é indispensável para operar: processadores de pagamento, empresas de hospedagem e suporte, serviços de verificação, plataformas de envio de mensagens e estúdios de jogos quando um título exige.

Todos têm dever de sigilo e seguem nossas instruções. Não vendemos seus dados nem os cedemos para publicidade sem a sua autorização. Diante de uma requisição formal de autoridade competente, entregamos o que a lei determina.

5. Dinheiro, pagamentos e identificação

Para mover dinheiro, enviamos ao provedor escolhido o valor, a moeda e uma referência. O agente de pagamentos é a Renardium Limited, de Chipre. No pagamento com cartão, o provedor responde pelos dados do cartão e nós recebemos só a confirmação.

Em certas operações, em especial antes do primeiro saque, podemos pedir um documento oficial, um comprovante de endereço e a prova de que o meio de pagamento está em seu nome.

6. Cookies e ferramentas similares

Usamos cookies para o site funcionar e, com a sua permissão, para entender como é usado. Os essenciais mantêm a sessão e protegem o acesso. Os de medição só atuam se você consentir.

Essenciais: sessão, acesso e segurança.
De preferências: idioma e ajustes visuais.
De medição: estatísticas anônimas, apenas com aceite.

Você pode bloquear ou apagar cookies no navegador, mas o login e outras funções podem deixar de funcionar.

7. Prazo de guarda dos dados

Guardamos os dados enquanto servirem às finalidades descritas ou enquanto uma norma exigir; depois os eliminamos ou anonimizamos.

Conta: enquanto você usar o serviço.
Operações: pelo prazo das normas contábeis e tributárias.
Mensagens ao suporte: até o caso ser encerrado.
Registros de conexão: por pouco tempo, e então eliminados ou anonimizados.

Quando você encerra a conta, apagamos o que não for necessário. O que a lei manda guardar fica bloqueado para outros usos até vencer o prazo.

8. Tratamento fora do país

A Gladia N.V. tem sede em Curaçao e há fornecedores em outros países, de modo que a informação pode ser tratada onde o nível de proteção difere do brasileiro.

Nesses casos firmamos cláusulas contratuais, aplicamos medidas técnicas extras e exigimos do receptor compromissos equivalentes. Você pode pedir detalhes dessas garantias.

9. Seus direitos como titular

Você pode acessar, corrigir, eliminar e portar seus dados, entre outros direitos. Na prática:

Pedir a confirmação do tratamento e uma cópia dos dados.
Corrigir um dado incompleto ou errado.
Pedir a eliminação do que for desnecessário ou excessivo.
Pedir informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
Revogar um consentimento, sem efeito retroativo.

Envie o pedido por e-mail com o seu nome, o contato da conta e uma explicação clara. Respondemos nos prazos legais. Se não concordar com a resposta, você pode se dirigir à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Antes de entregar ou apagar dados, podemos pedir um comprovante compatível com a conta. Há limites legítimos: não podemos eliminar de imediato o que uma norma nos obriga a guardar nem o que for necessário para responder a uma reclamação.

10. Como protegemos as informações

Resguardamos os dados com criptografia nas comunicações, permissões limitadas por função, registro das consultas internas e revisões periódicas da infraestrutura.

Nenhum canal online é infalível, por isso proteja suas senhas, não compartilhe códigos e saia da conta em aparelhos de terceiros. Se um incidente afetar de modo relevante os seus direitos, você será avisado.

11. Acesso de menores de idade

O serviço é só para maiores de 18 anos, e não coletamos dados de menores de propósito. Ao descobrir um cadastro de menor, bloqueamos a conta e eliminamos os dados, salvo obrigação legal em contrário.

Se você compartilha aparelhos com menores, não deixe credenciais salvas e avalie ativar controles parentais.

12. Mudanças nesta política e contato

Podemos alterar este texto quando mudarem os serviços ou as normas. Vale a versão publicada aqui, e avisaremos de modo adequado quando a mudança for relevante.

Para qualquer pedido sobre dados, escreva para [email protected]. Se algum trecho não ficar claro, escreva e nós o explicamos em palavras simples.